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설레일 때도 즐거울 때도 고마울 때도, 언제나 김가네가 함께했습니다.
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BEST 가맹점

최상의 서비스로, 최상의 청결로, 최고의 맛을 전해드립니다.

김家네 (호남) 쌍촌점

  • (호남) 쌍촌점  |  광주 서구 쌍촌동 970-19  |  TEL : 062-383-8832

    - 가맹점명 : 김家네 쌍촌점
    - 영업시간 : 24시간

     

    ●고객 섬기는 마음으로 24시간 운영
     
    "늘 고객을 섬기는 마음으로 봉사하자" 라는 경영철학을 통해 고객의 입장에서 생각하고 고객을 위해 최선의 서비스를 제공하는 김가네 쌍촌점은 늘 웃는 얼굴로 정성을 다한 음식을 제공한다. 라는 공자님의 말씀처럼 "아는 사람은 좋아하는 사람만 못하고, 좋아 하는 사람은 즐기는 사람만 못하다" 라는 말을 매장운영의 지침으로 '섬김의 경영'을 펼치고 있는 김가네 쌍촌점의 이야기를 들어보자.
     
    항상 일을 즐기는 마음으로 고객을 섬기고 있는 김가네 쌍촌점(점주 육임준)은 이러한 노력의 결실로 (사)한국프랜차이즈협회와 대한상공회의소, 코트라등이 주최하는 '2010 제 11회 한국프랜차이즈대상' 시상식에서 프랜차이즈 우수 가맹점으로 선정되었다. 2004년 8월에 오픈하여 현재까지 타 브랜드의 외식업체와 경쟁하며 전국의 모든 김가네 김밥 가맹점을 대표한다는 마음으로 매장을 운영하고 있다는 김가네 쌍촌점은 18평 규모의 매장으로 주변 상권에 알맞게 24시간 운영되고 있으며 5명의 종업원과 점주가 상시 근무하고 있다.
     
    또한 주변 상권 조사를 통한 고객 접객 서비스의 변화를 모색하여 주변 상권에 맞게 고객 응대 서비스 전환을 시도해 매장 주변 교육문화회관 및 아울렛 이용 고객들을 위해 각종 편의 서비스 제공하고 있다. 지속적인 종업원 서비스 교육을 통해 적극적인 상품 판매외 친절한 서비스를 제공하고 있으며 주기적인 매장 리모델링을 통해 고객에게 쾌적한 환경 조성과 청결을 유지하고 있다. 이와 함께 고객에게 다야한 즐거움을 제공하고 단골고객 강화를 위해 이벤트 및 판촉행사를 진행하여 본부의 영업방침 준수 및 고객 요구사항에 대한 개선점을 모색하고 있다. 한편 주변 상권에 대한 외식업체 조사 및 신규 브랜드에 대한 지속적인 조사를 통한 고객 불만에 대한 정확하고 신속한 상황 대처와 해결을 유도하고 있다.
     
    쌍촌점은 고정 고객층과 유동 고객층이 확보된 지역적 장점이 있긴 하지만 상권의 입지상 항상 주변 경쟁 업체들과 치열한 경쟁을 해야하는 입장이다보니 맛과 서비스 부분에 있어 조금의 소홀함도 보일 수 없다. 항상 미소로 고객을 맞이하지만 그 내면에는 항상 긴장감이 내재해있다. 특히 육임준 점주는 6년을 넘게 매장을 운영하면서 어느 정도 융통성을 가질수 있으련만 잠시라도 나태해지면 고객 서비스에 악영향을 줄수 있다며 한사코 긴장을 늦추지 않고 있다.
     
    김가네 쌍촌점은 항상 아이디어가 넘친다. 신메뉴 개발, 접객 서비스, 위생 관리 등 본사에 항상 새로운 것을 요청하거나 새로운 아이디어를 제공한다. 또한 외식업의 기본인 품질(Q), 서비스(S), 청결(C) [품질(Quality) : 좋은 원재료의 사용과 메뉴의 맛 관리를 위한 시스템 / 서비스(Service) : 고객만족과 고객감동을 위해 본사의 서비스 메뉴얼에 충실한 접객서비스실천 / 청결(Clean) : 규정에 의한 복장착용 및 본사 직원의 관리 방침에 의한 조리 및 매장의 청결유지] 에 충실하고 있으며 본부의 시스템과 물류공급에 의한 표준화된 가맹점 운영 역시 만전을 기하고 있다.
     
    또한 올바른 외식문화를 선도하고자 지역 내 환경개선 캠페인 및 일회용품 사용 근절에 앞장서고 있으며 지역사회 봉사의 일환으로 로터리클럽 봉사활동 참여를 통해 양로원 고아원 지역내 소년소녀 가장등에게 김밥을 지원하고 있다., 이와 함께 음식물 재사용 금지 및 일회용품 사용 근절 운동에 적극 동참하고 있으며 안전한 먹을거리를 통한 올바른 음식문화 정차에 기여하고 있다. 뿐만 아니라 불우이웃을 위한 사회봉사 및 성금 후원 등 나눔의 문화 실천에도 적극 참여하고 있다.

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    • 2018년 매일경제 선정
      100대 프랜차이즈 수상
    • 2017년 대한민국소비자대상
      소비자 브랜드 부문 3년 연속 수상
    • 2017년 매일경제 선정
      100대 프랜차이즈 수상
    • 2017년 글로벌경제문화발전대상
      대상 수상
    • 2016년 대한민국소비자대상
      소비자 브랜드 부문 2년 연속 수상
    • 2015년 한국프랜차이즈 대상
      에너지부문 우수상 수상
    • 2015년 대한민국 베스트브랜드 대상
      요식업프랜차이즈 부문
    • 2015년 대한민국소비자대상
      소비자 브랜드 부문
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